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煙臺家政服務的流程
日期:[2019/3/4 10:06:48]   共閱[411]次
  很多年前“保姆”一詞被人們越來越熟知,而如今家政服務以一種新型的服務項目進入到了我們的生活,家政服務更被人們所重視尊重,也給我們忙碌的生活帶了很多方便。家政服務的特點就是努力提高雇主家庭的生活質量,為雇主解決一些生活瑣事,讓他們無后顧之憂。在我們找家政服務的時候,家政公司為我們提供服務也是有一定流程的,具體如下:
  1、消費者向經營者預約家政服務。
  2、經營者應了解消費者的具體服務需求。
  3、如遇特殊情況,經營者應專門到消費者要求服務的場所,查看現場,制定服務方案(如該項服務無法確保服務員人身安全的,經營者應向消費者說明情況,謝絕該項服務)。
  4、經營者應告知消費者服務收費標準。
  5、消費者和經營者就服務內容、方式、范圍、時間、地址、服務質量,服務過程中消費者的特殊要求,服務費用、支付方式,雙方權利、義務,簽訂服務合同(協議)或約定。
  6、經營者根據服務合同(協議)或約定,安排或組織服務員為消費者服務。
  7、服務員根據服務合同(協議)或約定為消費者服務,服務時應注意人身安全。
  8、服務完成后,經營者或服務員應請消費者按服務合同(協議)或約定要求,對服務質量進行驗收,并簽字確認。
  9、消費者按服務合同(協議)或約定,向經營者或服務員支付服務費用。
  10、工作結束后,七個工作日內由經營者對消費者進行回訪,檢查服務員工作質量。
  11、工作結束后,消費者對服務質量有投訴的或對服務內容、范圍、質量,服務費用產生糾紛的,經營者應按本標準7.2處理。
  家政服務行業現在越來越受歡迎,而如今的家政公司做的更一體化,項目更完善,不僅提供保潔、月嫂的一系列服務,還可以為您提供老年的護理工作,鐘點工護工等。
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